徹底した品質チェックで安心をお届けします！
MaveRickのアウトドア用品は、海外からの輸入品がほとんどを占めています。
輸入先は中国をはじめ、イタリア、ドイツなどになりますが、各メーカー品および、MaveRickオリジナル商品だけでなく、すべての商品を出荷前に弊社にて検品を実施しています。
私たちのこだわり
MaveRick ONLINE SHOPでは、世界中から選りすぐりのアウトドア用品を輸入し、お客様にお届けしています。
特に中国、イタリア、ドイツなどからの輸入品を取り扱っていますが、海外製品は日本国内の商品と比べると、不良や破損が発生しやすいのが実情です。そのため、私たちはすべての製品を独自の厳格な検品基準に基づき、１点ずつ丁寧にチェックしています。
検品体制について
スタッフによる目視・動作チェック
キズや破損、動作不良がないか、ネジ穴の１つまで目視し、実際にネジを留めて細かく確認します。
不良品の選別・交換
基準を満たさない商品は、メーカーや仕入れ元へ交換や、弊社での修理を行います。 少しでも不安のある商品は一般販売せず、お客様に安心してご購入いただけるものだけを提供します。
パッケージ・付属品の確認
弊社内での日本語の説明書制作や、付属品が不足していないかをチェック。 破損を防ぐための梱包強化も実施します。
さらにクリーニングや調整も
商品チェック時に見つかった、汚れやちょっとした不具合は、お届け後、商品を気持ちよくお使いしていただくために、必要があればクリーニングと調整も行います。時には油をさしたり、ネジを調節したりと数人でチェックする場合もあります。
それでも不具合があった場合
万が一、お手元に届いた商品に不具合があった場合は、迅速に対応いたします。「初期不良」「破損」などが見つかった際は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォーム等からご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム
お客様にご満足いただけるよう、誠実な対応を心がけております。安心してショッピングをお楽しみください。
一般販売できなくなった商品について
海外製の商品の場合、海外から輸入している関係上、弊社で不良が見つかった場合でもメーカーへ修理依頼や返品が難しいです。弊社の検品で弾かれた商品は販売もできず、廃棄となってしまいます。
一般販売はできなくても、症状をご理解いただき、その分お安く販売できるようオンラインショップにてアウトレット品として出品しています。さらにイベントなどでセール品として販売することもございます。
アウトレット商品の程度は様々ですが、ご興味ある方は、ぜひアウトレットページやイベントなどでアウトレット品をみにきてください。
