よくあるご質問

Maverick製品及びMaveRickが代理店を行っているブランドの商品はインターネットのみ（MaverickSTORE）での販売となります。
MaveRickの取扱商品は卸販売もおこなっていますので、取扱のある販売店様（インターネット・店頭両方）でも購入することが可能です。

●MaveRick STORE　 オンラインショップ
https://maverickhanamaru.stores.jp/

●MaveRick商品お取扱店舗様（主に実店舗）
https://www.maverick-outdoor.com/shop/

MaverickSTORE（https://maverickhanamaru.stores.jp/）でのお支払い方法は下記の通りです。

・クレジットカード （VISA、MasterCard、American Express（AMEX）、JCB、Diners）
・コンビニ決済 ・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・AmazonPAY

以上が使用可能です。
※コンビニ決済とキャリア決済には別途お客様負担の手数料が220円かかります。

3.980円以上のお買い物は送料無料（沖縄・離島除く）です。

ネコポス対応外の商品は『佐川急便』にてお届けいたします。
ただし一部大型宅配便商品は対象外です。

【佐川急便価格】
60サイズ：800円　 （沖縄・離島3,000円）
100サイズ：1,200円（沖縄・離島6,000円）
160サイズ：1,500円（沖縄・離島9,000円）

【沖縄・離島の配送について】
沖縄・離島に関しては上記金額が中継料としてかかります。
※離島は中継料がかかります。住所により異なるため、お問い合わせください。
※宅配業者へ確認をさせていただくため、回答までに時間がかかる場合があります。

・発送はご入金確認後＜1〜２営業日＞中に当社より発送いたします。
※混み合っている場合やイベント時期は、上記より＋1〜2営業日いただく場合がございます。
※土日祝は配送をお休みしております。
※AM10時までの入金確認で、当日扱いとなります。

・当日出荷は10:00までの注文分が対象です。
※コンビニ決済・銀行振込などの場合、入金確認が取れ次第の発送となりますので、当日出荷の保証はできかねます。お急ぎの方はクレジットカードをご使用ください。）

【飛脚ゆうパケット価格】
全国一律350円（税込）

・簡易包装になる場合がございます。
・個数によって通常配送になる場合があります。
・ポストに入らない場合は持ち戻ります。
・受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
・システム上「投函完了」となっているにも関わらず、商品が届かない場合は、弊社ではわかりかねますので、お手数ですが配送元の日本郵便へ直接お問い合わせいただきますようお願い致します。
・配達が遅延・紛失した場合の補償はありません。
・郵便局を経由し、3日～1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けへの投函（受領印なし）にてお届けいたします。
※郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
※郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、 弊社へ返送される場合がございます。 その場合の再配送につきましては再度送料がかかります。
・配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。
・配達日時および曜日の指定はできません。

【到着日ついて】
佐川急便のみご注文時に時間指定配送を承っております。 指定できる時間帯は下記のとおりです。

・［午前中]
・［12:00～14:00]
・［14:00～16:00]
・［16:00～18:00]
・［18:00～21:00]
※地域などにより時間帯指定ができない場合があります。
※指定日は購入日より5日以内とさせていただきます。

ご注文頂いた方には、ご注文直後に<hello@stores.jp>より、自動送信メールが送られます。
その後、翌営業日以降に、ショップより ご注文確認メールを送付しております。

携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされていると、メールが受信できていない可能性があります。
hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、 迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
迷惑メールフォルダを確認の上、 ご注文後にメールをお受け取りでない場合は、大変お手数ですが、<info@maverick-outdoor.com>のドメインを解除の上、 オンラインショップのお問い合わせからご連絡ください。

当社では初期不良を除き、原則返品などは承っておりませんので、 サイズ変更なども、原則承っておりません。 予め商品ページを必ずお読み頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

商品到着の日から7日以内なら(初期不良に限り)ご対応させて頂きます。 また初期不良の際、不良個所をご特定頂き「不良商品のみ」ご対応とさせて頂きます。 

不良や使用についてのお問い合わせは一緒にお写真を送っていただくとスムーズです。
何かありましたらお気軽にご連絡ください。


【返品の条件】
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
・返品の際は、事前にメールにてお知らせ下さい。
・原則未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。
・次のような商品または状態は、原則として返品・交換・対応できませんのでご了承ください。
（1）商品到着後、8日以上経過した商品。 （2）お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。 （3）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試験程度は除きます) （4）香水やタバコ等、匂いがついている商品。 （5）商品タグ・付属物・化粧箱が無い商品。 （6）サイズ変更やカラー変更などのご要望。 （7）主観判断による、色合い・明るさの違いなど （8）商品以外への弁済

返品の手続き（流れ）に関しましては、下記メールおよびお問合せにてご連絡を頂き、こちらから担当者から再度ご連絡差し上げます。

【連絡方法】
メール「info@maverick-outdoor.com」もしくはお問合せからご連絡ください。

ご連絡の際は、必ず「氏名」「商品名」「不良に関する詳細な情報」をご明記ください。
※ご連絡の際に問題のある部位のお写真をいただけるとスムーズに対応が可能です。

お手数おかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

【返品送料について】
返品の送料・手数料の負担について 初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。 これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

上記以外のお客様の事情による返品については、 返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
※上記以外のお客様の事情により交換につきましては、 送料は往復お客様のご負担になります。
※弊社の送料負担商品をご返品された場合、 弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

保障については商品によって違いがありますので、取扱い説明書などをご確認ください。
下記の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。

【保証対象外】
・商品到着後8日以降の返品・交換は、承っておりません。
・クレーム時等に発生した時間的損失やその他の費用などは、一切補償いたしません。
・箱の多少の破損や傷、商品の細かい傷は初期不良対象外です。
・一般のお客様ご自身でお取り付けをされた場合の商品や備品などの破損、故障などにつきましては保証できません。
・商品の水没や熱による破損につきましては保証いたしません。
・商品を加工した場合、及び装着した商品は保証いたしません。
・色合いや明るさ等については主観判断となりますので交換対象外とさせて頂きます。
・当製品の使用において発生した損害は一切保証いたしません。
・ご返金の際には商品の状態を確認してからの対応となります。 お客様より商品を先戻しをして頂き、弊社に到着後のご対応となります。
・お客様都合によるキャンセルは、一切お承りしておりません。
・商品発送後、ご不在により当社へ商品が戻ってしまった場合、往復分の送料はお客様のご負担となります。

・ナイフは厳重な管理をしておりますが、ステンレス・カーボンともに多少の錆が発生していることもございます。ご了承ください。
・臨時休業などが有りますのでお急ぎの方はご質問ください。
・返品・交換は、原則お受けいたしておりません。
・弊社商品は、ほとんどが海外からの輸入品です。
・当店は他のECサイトを複数運営しております。注文のタイミングにより完売している場合があります。完売してしまった場合、大変申し訳ありませんがご一報を差し上げ、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品の仕様やパッケージのデザインは、予告なく変更される場合があります。
・沖縄・離島の配送は追加料金、中継料がかかります。ご了承ください。
・わからないことなどがありましたら、ご質問いただいた方がお届けが早くなることもございます。お気軽にご確認ください。

【商品発送後について】
長期不在で商品をお受取り頂けなかった場合はお客様に往復送料＋梱包手数料のご請求をさせて頂きます。予めご了承下さい。

弊社であつかっている商品はほとんどが海外製の商品のため修理を受け付けることができません。
不良などにつきましては、交換や返品などの対応とさせていただいております。

ご購入後の商品については一度ご連絡いただければと思います。
お手数ですが、その際にお写真など状況がわかる物を一緒に添付していただくとスムーズです。

●お問合せフォーム
https://www.maverick-outdoor.com/toiawase/

商品によって入荷状況は変わります。
再入荷しないものも多数ございますので、ご購入はお早目にお願いいたします。

再入荷をご希望の場合は、MaveRickSTOREの商品ページにある＜再入荷お知らせ＞ボタンからメールアドレスをご記入ください。
再入荷の際自動的にメールが送信されます。

※メールアドレスは＜info@maverick-outdoor.com＞からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
※お急ぎの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。